Qu'est ce que la mesure d'impact social ? et pourquoi est-elle essentielle pour les entreprises inclusives et l'ESS ?
Dans un monde où la responsabilité sociale des entreprises est devenue une priorité, la mesure d’impact social s’impose comme un outil clé pour évaluer la contribution des organisations, particulièrement celles évoluant dans l’économie sociale et solidaire (ESS). Mais en quoi consiste exactement cette démarche, et pourquoi est-elle si importante pour les entreprises, qu’elles soient issues de l’ESS ou non ? Cet article vous éclaire sur le sujet et vous montre pourquoi il est crucial d’adopter une démarche d’évaluation de son impact.
Qu'est ce que la mesure d'impact social ?
L'impact social
L’impact social a été défini par le Conseil Supérieur de l’ESS comme « l’ensemble des conséquences des activités d’une organisation tant sur ses parties prenantes externes, directes ou indirectes de son territoire, et internes, que sur la société en général. »
La mesure d'impact social
La mesure d’impact social désigne l’ensemble des méthodes et outils utilisés pour évaluer les effets réels d’une activité sur la société, l’économie et l’environnement. Contrairement aux indicateurs financiers classiques (profit, retour sur investissement), elle se concentre sur les effets sociaux, sociétaux et environnementaux générés par les actions d’une entreprise.
En particulier pour les entreprises de l’économie sociale et solidaire (ESS), qui ont pour mission première d’améliorer le bien commun, la mesure d’impact social permet de mettre en évidence la portée de leurs initiatives et faire progresser leurs modèles. C’est un outil essentiel qui aide à démontrer la valeur ajoutée d’une organisation pour ses parties prenantes, qu’il s’agisse de bénéficiaires, de collaborateurs ou de communautés locales.
POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE MESURER L'IMPACT SOCIAL ?
Démontrer sa valeur et gagner en crédibilité
Pour les entreprises sociales, la mesure d’impact social est un gage de transparence et de légitimité. Elle permet de prouver que, par exemple, les engagements en faveur de l’inclusion et du développement durable sont réels et tangibles. Cette démarche renforce la crédibilité auprès des partenaires, des financeurs et des clients, et elle joue un rôle déterminant dans la capacité à attirer de nouveaux investisseurs.
Optimiser ses actions et ajuster ses stratégies
La mesure d’impact social permet de comprendre en profondeur les retombées de ses initiatives et à changer d’échelle. Grâce à l’analyse des données recueillies, les entreprises peuvent ajuster leurs stratégies pour maximiser leur impact.
D’après une étude pilotée par le cabinet de conseil en mesure d’impact social Improve :
- 88% des entrepreneurs sociaux affirment que la mesure d’impact les a aidé à questionner et faire progresser le modèle
- 79% pour légitimer leur action
- 79% faciliter la coopération
- 75% adapter leur offre
Pour les entreprises de l’ESS, cet outil devient crucial pour s’assurer que leurs actions sont bien alignées avec leurs objectifs de transformation sociale et environnementale. Il en va de même pour les entreprises traditionnelles qui souhaitent intégrer des pratiques plus durables et inclusives dans leur activité.
La création de dialogue entre ses parties prenantes
Une mesure d’impact social se fait rarement seul, l’entreprise va mobiliser toutes ces parties prenantes pour avoir leurs retours, ce qui permet de développer une nouvelle forme de communication et ainsi faciliter la coopération et la co-construction. D’après une étude de Improve : 79% des entreprises questionnées ayant fait une mesure d’impact social étaient d’accord sur le fait que la mesure d’impact social facilite la coopération.
COMMENT METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE DE MESURE D’IMPACT SOCIAL ?
Quelques étapes pour une démarche réussie :
- Définir le cadre de la mesure d’impact, l’objectif : pourquoi souhaite-t-on réaliser une mesure d’impact (pour l’interne, pour l’externe…) ?
- Cartographier les parties prenantes de l’activité.
- Cartographier les impacts.
- Identifier les indicateurs et les procédés de collecte : quels critères sont les plus pertinents pour évaluer cet impact ? Exemples : nombre de bénéficiaires, tonnes de déchets réduits, ou CO2 évité.
- Collecter les données : s’appuyer sur des données fiables, quantitatives et qualitatives, afin d’obtenir une vision précise.
- Analyser les résultats : interpréter les données recueillies pour en tirer des enseignements et optimiser ses actions.
- Communiquer les résultats : partager ces résultats avec vos parties prenantes pour renforcer la crédibilité et favoriser la transparence.
Le mot de notre experte sur la mesure d'impact social et environnemental
« Il n’est jamais facile de franchir le cap et de se lancer dans une démarche de mesure d’impact, surtout lorsqu’on évolue dans un environnement contraint en temps et en ressources, comme beaucoup de structures de l’ESS. Pourtant, c’est un investissement clé, particulièrement en amont d’un passage à l’échelle. La démarche permet de prendre du recul et d’identifier non seulement les impacts attendus, mais aussi les effets inattendus, qu’ils soient positifs ou négatifs. Ces enseignements sont très précieux et conduisent régulièrement à un ajustement des offres.
Ce qui me semble particulièrement précieux dans une mesure d’impact social, c’est qu’elle implique nécessairement l’ensemble des parties prenantes. Par nature, cette démarche crée un espace de réflexion collective qui, au final, renforce la coopération et forge des relations de confiance durables, indispensables pour bâtir des succès à long terme.»
CONCLUSION
La mesure d’impact social est un levier essentiel pour toutes les entreprises, en particulier celles de l’économie sociale et solidaire. Elle permet de démontrer l’utilité des actions, d’optimiser les stratégies d’inclusion et d’apporter des réponses claires à la demande croissante de transparence et de responsabilité. En s’engageant dans cette démarche, les entreprises se positionnent comme des acteurs responsables, capables de générer des bénéfices sociaux et environnementaux mesurables.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’accompagnement que nous proposons chez Utopreneurs pour mesurer et renforcer votre impact social, contactez-nous !
D'autres Articles
Qui pourraient vous intéresser sur des thématiques similaires
Article 3
Utopreneurs :
Utopreneurs :
Article 4
